Dịch vụ nhắc nhở thay thế lõi lọc máy lọc nước R.O của OHIDO

Máy lọc nước R.O ngày nay đã trở thành một người bạn thân thiết trong mỗi phòng bếp, là công cụ giúp các gia đình tự lọc nước sạch an toàn, nâng cao chất lượng sống và giúp bạn yên tâm chăm sóc sức khỏe người thân yêu.

Sau một thời gian thử nghiệm, từ năm 2013 Ohido đã ứng dụng phần mềm quản trị khách hàng nhằm theo dõi lịch sử sử dụng sản phẩm và nhắc nhở khách hàng thay thế lõi lọc theo đúng định kỳ đảm bảo chất lượng nước luôn ổn định, nâng cao tuổi thọ cho máy, bảo vệ màng R.O và các thiết bị điện trong máy lọc nước. Đây là một giải pháp mới thiết thực của Ohido được khách hàng ủng hộ đồng thời giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm, nhất là trong cuộc sống bận rộn ngày nay.

Quy trình của dịch vụ nhắc nhở thay thế lõi lọc định kỳ cho khách hàng sử dụng máy lọc nước được Ohido:

Bước 1: Tổng hợp thông tin khách hàng và định mốc thời gian bắt đầu sử dụng sản phẩm

Khách hàng sau khi lắp đặt máy lọc nước R.O Ohido sẽ được ghi lại thông tin đầy đủ bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên lạc (của người đại diện gia đình có theo dõi và sử dụng sản phẩm), địa chỉ gia đình và mốc thời gian bắt đầu sử dụng sản phẩm.

Bước 2: Thông báo dịch vụ nhắc nhở thay thế lõi lọc định kỳ và xác nhận ý kiến khách hàng

Sau khoảng thời gian khách hàng lắp đặt và sử dụng từ 3-4 tuần, nhân viên chăm sóc khách hàng Ohido sẽ triển khai gọi điện thăm hỏi khách hàng về quá trình sử dụng sản phẩm, chất lượng nước sau khi lọc và giải đáp khách hàng, tư vấn khách hàng sử dụng máy lọc nước R.O Ohido.

Tiếp đó nhân viên CSKH sẽ thông báo tới Qúy khách hàng về dịch vụ nhắc nhở thay thế lõi lọc định kỳ. Khách hàng có thể lựa chọn: Nhắc nhở qua SMS, nhắc nhở qua điện thoại hoặc từ chối dịch vụ nhắc nhở.

Nhờ sự hỗ trợ của phần mềm quản lý cùng sự chuyên nghiệp của phòng CSKH các dữ liệu và lựa chọn hình thức sử dụng dịch vụ thay lõi lọc nước của khách hàng sẽ được ghi chú và thực hiện theo lộ trình thời gian chính xác 

Bước 3: Gọi điện, nhắn tin nhắc khách hàng thay lõi lọc

Trong mốc 6 tháng đầu tiên (tương đương với 25.000 lit nước) tính từ khi khách hàng sử dụng sản phẩm, nhân viên CSKH sẽ gọi điện thông báo Qúy khách hàng tới thời gian thay thế lõi lọc số 1. Do sử dụng cốc lọc trong nên khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra độ bẩn của nguồn nước bằng mắt thường.

Nếu lõi lọc đen, nhiều cặn bẩn và bùn bám quanh bạn nên giữ đúng định kỳ thay lọc 6 tháng thay lọc số 1 1 lần, nếu có quá nhiều cặn bẩn, bạn nên giảm thời gian thay thế lọc xuống 4-5 tháng/ lần. Bạn có thể chia sẻ thực trạng nguồn nước với nhân viên Ohido và Ohido sẽ thiết lập lộ trình nhắc nhở phù hợp cho các bạn.

Như vậy với sự hỗ trợ của phần mềm cùng sự điều chỉnh phù hợp về thời gian theo thực trạng nguồn nước và số lượng nước mỗi gia đình sử dụng, Ohido đã thiết lập được cho Qúy khách hàng một lộ trình thay thế lõi lọc định kỳ phù hợp đảm bảo chất lượng nước luôn ổn định, an toàn đồng thời bảo vệ tuổi thọ cho màng R.O và thiết bị điện trong máy lọc nước gia đình.

Đưa hệ thống quản trị khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng vào vận hành, Ohido mong muốn tạo ra những dịch vụ tốt nhất, tiện lợi nhất, qua đó mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm Máy lọc nước R.O OHIDO.

Để đăng ký tham gia dịch vụ Chăm sóc khách hàng, nhắc nhở thay thế lọc nước cho máy lọc nước R.O, mời Qúy khách hàng gọi tới số Tổng đài Chăm sóc khách hàng Ohido: 024.22.012345 hoặc nhắn tin theo cú pháp: THAY LOC ĐINH KY_ SỐ ĐT CỦA BẠN_THỜI GIAN THAY THẾ GẦN NHẤT rồi gửi về số điện thoại 024.22.012345, Ohido luôn sẵn sàng tiếp nhận và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Ohido xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được thật nhiều sự quan tâm và ủng hộ của Qúy khách hàng!